الموافقة على معالجة البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية
من نحن
شركة خدمات ربط التقنية ("TLS"، "نحن") هي مزود خدمات اتصالات في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند تقديمك طلبًا لدينا، وكيفية جمعها واستخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (النظام).
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:
- بيانات التواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الهوية: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، عند الحاجة لأغراض التسجيل أو التحقق من الهوية أو تقديم الخدمة أو الامتثال النظامي.
- بيانات الطلب والخدمة: الخدمة المطلوبة، وعنوان وموقع الخدمة، بما يشمل إحداثيات الموقع عند الحاجة.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات الجهاز أو المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني.
- التواصل: المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع TLS بخصوص طلبكم أو الخدمة أو أي استفسار.
كيف نجمع بياناتك
نقوم بجمع البيانات الشخصية:
- مباشرة منكم عند تعبئة نموذج الطلب، أو التواصل مع TLS، أو طلب خدمة؛
- تلقائيًا عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتقنيات المشابهة؛ و
- من مصادر نظامية أخرى، مثل ممثلكم المفوض أو أحد شركاء الخدمة، بحسب مقتضى الحال.
لماذا نجمع بياناتك ونستخدمها
نقوم بجمع بياناتك ومعالجتها من أجل:
- إنشاء طلبكم ومعالجته وتنفيذه، وتقديم أو تركيب الخدمة المطلوبة؛
- التحقق من هويتكم و أهليتكم للحصول على الخدمة ، عند الحاجة؛
- التواصل معكم بخصوص طلبكم، وتقديم الدعم للعملاء، أو الرد على استفساراتكم؛
- تشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتأمينها وتحسينها؛ و
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك المتطلبات المعمول بها الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ("CST") والجهات المختصة الأخرى.
الأساس القانوني للمعالجة
وفقًا لطبيعة كل نشاط، تقوم TLS بمعالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى:
- اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلبكم قبل إبرام الاتفاقية، وتنفيذ طلبكم أو الخدمة المطلوبة؛
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها؛
- استنادًا إلى المصالح المشروعة لشركة TLS ، حيثما يسمح بذلك نظام حماية البيانات الشخصية، وبشرط ألا يؤثر ذلك سلبًا على حقوقك ومصالحك؛ أو
- استنادًا إلى موافقتك، حيثما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا، بما في ذلك لبعض الأغراض الاختيارية.
عندما تستند المعالجة إلى موافقتكم، يحق لكم سحبها في أي وقت بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها. ويجوز لشركة TLS الاستمرار في المعالجة عند وجود أساس نظامي آخر أو التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات.
المعلومات المطلوبة
بعض المعلومات مطلوبة للتحقق من هويتكم ومعالجة طلبكم وتقديم الخدمة المطلوبة. وفي حال عدم تقديمها، لن تتمكن TLS من معالجة طلبكم أو تنفيذه.
مشاركة بياناتك والافصاح عنها
لا تقوم TLS ببيع بياناتكم الشخصية. ويجوز لها، في حدود ما تسمح به الأنظمة وللأغراض الموضحة في هذه السياسة، الإفصاح عن البيانات أو مشاركتها مع:
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة، بما في ذلك هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، متى كان الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا؛
- مزودي الخدمات والشركاء الذين تحتاج TLS إلى الاستعانة بهم لمعالجة الطلب أو تقديم الخدمة؛ و
يجب على هذه الجهات التعامل مع البيانات بصورة آمنة، وللأغراض المسموح بها فقط.
تخزين البيانات والاحتفاظ بها
تحمي شركة TLS بياناتك الشخصية باستخدام تدابير أمنية مناسبة. ولن يُحتفظ ببياناتك إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، وبعد ذلك ستُتلف بطريقة آمنة.
عند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، تلتزم شركة TLS بمتطلبات نقل البيانات المعمول بها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.
حقوقك
مع مراعاة أحكام نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو إتلافها. كما يحق لكم سحب موافقتكم عندما تستند معالجة البيانات إلى الموافقة.
التواصل معنا
لأي طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@tls.sa
- الهاتف: 8005000360
- الموقع الإلكتروني: www.tls.sa
في حال عدم رضاكم عن ردنا، يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
التحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا عبر الرابط: www.tls.sa/privacy-policy